Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 27 giugno 2026

Questi Termini di servizio disciplinano l’accesso e l’utilizzo di https://foliclab.com, nonché l’acquisto dei prodotti offerti da Folicare S.L. attraverso il proprio negozio online.

Utilizzando il sito o effettuando un acquisto, dichiari di aver letto e accettato questi Termini, insieme all’Informativa sulla privacy, all’Informativa sui cookie e alla Politica sui resi e rimborsi.

1. Identificazione del venditore

Venditore: Folicare S.L.
Codice fiscale spagnolo (CIF): B-22884068
Sede: Paseo de las Delicias, 22, 2ºD, 28045 Madrid, Spagna
E-mail: hola@foliclab.com
Sito web: https://foliclab.com

2. Oggetto

Questi Termini stabiliscono le condizioni applicabili alla navigazione sul sito e all’acquisto dei prodotti commercializzati da FOLIC.

La protezione dei dati personali, l’utilizzo dei cookie e i resi sono disciplinati dalle rispettive politiche, che fanno parte del quadro giuridico applicabile al rapporto tra FOLIC e l’utente.

3. Requisiti per acquistare

Per effettuare un acquisto devi essere maggiorenne e avere la capacità giuridica necessaria per stipulare un contratto.

Effettuando un ordine, dichiari che i dati forniti sono veritieri, completi e aggiornati.

Se crei un account cliente, sei responsabile della riservatezza delle credenziali e di qualsiasi attività svolta dal tuo account.

4. Prodotti

FOLIC commercializza prodotti dermocosmetici destinati alla cura del cuoio capelluto e dei capelli trapiantati.

I prodotti FOLIC sono cosmetici. Non sono medicinali né dispositivi medici e non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire malattie.

Immagini, descrizioni, ingredienti e altre informazioni pubblicate nel negozio sono presentati con la massima precisione possibile. Possono tuttavia esserci piccole differenze dovute ad aggiornamenti del prodotto o della confezione, oppure alle impostazioni dello schermo dell’utente.

Il cliente deve sempre seguire le istruzioni riportate sull’etichetta. In caso di dubbi, sensibilità, reazioni avverse o particolari condizioni mediche, consigliamo di consultare un professionista sanitario qualificato.

5. Disponibilità

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti.

Se, dopo l’ordine, un prodotto non fosse più disponibile per cause sopravvenute, FOLIC informerà il cliente il prima possibile e proporrà, secondo il caso:

• Il rimborso dell’importo pagato.
• Una data stimata di riassortimento.
• Una soluzione alternativa, purché espressamente accettata dal cliente.

6. Prezzi e imposte

Tutti i prezzi pubblicati includono l’IVA applicabile, salvo espressa indicazione contraria.

Le eventuali spese di spedizione sono mostrate prima del completamento dell’acquisto.

FOLIC può modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza effetti sugli ordini già confermati.

In caso di errore manifesto nel prezzo, nella descrizione o nella disponibilità di un prodotto, FOLIC può contattare il cliente per confermare l’acquisto con le informazioni corrette oppure annullare l’ordine e rimborsare ogni importo pagato.

7. Procedura d’acquisto

Per acquistare, il cliente deve:

1. Selezionare i prodotti desiderati.
2. Aggiungerli al carrello.
3. Inserire i dati necessari per spedizione e fatturazione.
4. Selezionare il metodo di spedizione e di pagamento.
5. Controllare il riepilogo dell’ordine.
6. Confermare l’acquisto.

Al termine della procedura, il cliente riceverà un’e-mail di conferma dell’ordine.

FOLIC può rifiutare o annullare ordini per motivi giustificati, quali indisponibilità, errori evidenti, impossibilità di elaborare il pagamento, dati incompleti o ragionevoli indizi di frode. In caso di annullamento, ogni importo pagato sarà rimborsato.

8. Pagamento

I pagamenti vengono elaborati mediante piattaforme sicure.

Il negozio può accettare, tra gli altri:

• Shopify Payments.
• Carte di credito e debito compatibili.
• PayPal, quando disponibile.
• Apple Pay e Google Pay, quando disponibili per il cliente.

I dati di pagamento sono gestiti direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento. FOLIC non conserva i dati completi delle carte bancarie.

9. Spedizioni e consegna

Gli ordini vengono preparati e spediti tramite corrieri specializzati.

I tempi di consegna indicati durante l’acquisto sono stime e possono essere influenzati da circostanze estranee al controllo di FOLIC, come problemi logistici, festività, forza maggiore o ritardi del corriere.

Nelle vendite ai consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa al cliente quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, riceve materialmente l’ordine.

Il cliente deve controllare l’ordine alla consegna o non appena ragionevolmente possibile. Eventuali danni, difetti o errori devono essere comunicati a FOLIC tramite hola@foliclab.com.

10. Diritto di recesso, resi e rimborsi

Il diritto di recesso, i resi, i rimborsi e le eccezioni applicabili sono disciplinati dalla Politica sui resi e rimborsi, che fa parte di questi Termini.

Per motivi di tutela della salute e di igiene, alcuni prodotti sigillati non possono essere restituiti se il sigillo di sicurezza o igienico è stato rimosso o manomesso dopo la consegna, secondo la normativa applicabile.

11. Garanzia legale

I consumatori beneficiano della garanzia legale prevista dalla normativa vigente per i beni di consumo.

In caso di difetto di conformità, il cliente può esercitare i diritti riconosciuti dalla legislazione applicabile.

Per segnalare un prodotto difettoso o errato, scrivi a hola@foliclab.com, indicando il numero d’ordine e, quando possibile, allegando fotografie del prodotto e della confezione.

12. Utilizzi vietati del sito

L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito, diligente e secondo buona fede.

È vietato, tra l’altro:

• Utilizzare il sito per scopi illeciti, fraudolenti o dannosi per FOLIC o terzi.
• Introdurre malware, virus o qualsiasi codice dannoso.
• Effettuare scraping, estrazione massiva o riutilizzo non autorizzato dei contenuti.
• Manipolare recensioni, valutazioni o comunicazioni commerciali.
• Usurpare l’identità altrui.
• Interferire con la sicurezza, la disponibilità o il funzionamento del sito.
• Utilizzare marchi, loghi o contenuti FOLIC senza autorizzazione.

13. Proprietà intellettuale e industriale

Tutti i contenuti del negozio, inclusi testi, immagini, fotografie, video, design, loghi, marchi, nomi commerciali, struttura, grafica, codice e altri elementi, appartengono a Folicare S.L. o ai rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale e industriale.

L’accesso al sito non attribuisce all’utente alcun diritto su tali contenuti.

Sono vietate la riproduzione, distribuzione, comunicazione al pubblico, trasformazione o sfruttamento senza previa autorizzazione scritta di Folicare S.L., salvo nei casi consentiti dalla legge.

14. Recensioni e contenuti degli utenti

Quando invia recensioni, commenti, fotografie, video o altri contenuti relativi a FOLIC, l’utente dichiara di disporre dei diritti necessari e che i contenuti non violano diritti di terzi né la normativa applicabile.

FOLIC può moderare o rimuovere contenuti illeciti, ingannevoli, offensivi, diffamatori, pubblicitari, fraudolenti o contrari a questi Termini.

Inviandoci contenuti relativi a FOLIC o taggandoci in essi, l’utente concede a FOLIC una licenza non esclusiva, gratuita e revocabile per utilizzarli nei propri canali di comunicazione e marketing, inclusi sito, newsletter e social network.

L’utente può revocare l’autorizzazione scrivendo a hola@foliclab.com. La revoca non incide sugli utilizzi già effettuati.

15. Promozioni, sconti e buoni

Promozioni, sconti, codici promozionali e buoni sono soggetti alle condizioni specifiche indicate di volta in volta.

Salvo indicazione contraria, non sono cumulabili, non possono essere convertiti in denaro e hanno validità limitata.

FOLIC può annullare promozioni o codici in caso di utilizzo fraudolento, abusivo o contrario alle condizioni.

16. Protezione dei dati

I dati personali dell’utente vengono trattati conformemente alla nostra Informativa sulla privacy.

L’uso di cookie e tecnologie simili è disciplinato dall’Informativa sui cookie.

17. Link e servizi di terzi

Il sito può contenere link a pagine o servizi di terzi.

FOLIC non controlla e non è responsabile di contenuti, funzionamento, condizioni, politiche o pratiche sulla privacy di tali siti o servizi esterni.

L’inserimento di link di terzi non implica raccomandazione, approvazione né associazione con i rispettivi titolari.

18. Responsabilità

FOLIC risponde nei confronti dei consumatori nei termini previsti dalla legislazione vigente.

FOLIC non è responsabile di danni derivanti dall’uso improprio del sito, da interruzioni tecniche estranee al proprio controllo, da azioni di terzi, da forza maggiore o da inadempimenti imputabili all’utente.

Nessuna disposizione di questi Termini limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

19. Forza maggiore

FOLIC non è responsabile di ritardi o inadempimenti dovuti a circostanze fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi scioperi, problemi logistici, guasti tecnici di terzi, restrizioni legali o amministrative, calamità naturali, interruzioni delle forniture o altri eventi di forza maggiore.

20. Sospensione o cessazione dell’accesso

FOLIC può sospendere o annullare l’accesso di un utente al proprio account o a determinate funzionalità del sito in presenza di ragionevoli indizi di violazione dei Termini, uso fraudolento, attività illecita o rischi per la sicurezza del sito o di altri utenti.

La misura non incide sui diritti dell’utente come consumatore relativi agli ordini già effettuati.

21. Modifiche ai Termini

FOLIC può modificare questi Termini per adeguarli a cambiamenti legali, tecnici, operativi o commerciali.

Le modifiche non incidono sugli ordini già confermati.

La versione vigente sarà sempre disponibile su questa pagina e riporterà la data dell’ultimo aggiornamento.

22. Nullità parziale

Se una clausola viene dichiarata nulla, invalida o inapplicabile, ciò non pregiudica la validità delle altre clausole, che restano pienamente applicabili.

23. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia, entrambe le parti cercheranno una soluzione amichevole.

I consumatori possono ricorrere ai meccanismi di reclamo e risoluzione extragiudiziale previsti dalla normativa applicabile.

24. Legge applicabile e giurisdizione

Questi Termini sono regolati dalla legge spagnola.

Per qualsiasi controversia derivante dall’utilizzo del sito o dall’acquisto dei prodotti, sono competenti i tribunali individuati dalla normativa a tutela dei consumatori.

25. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a questi Termini di servizio, contatta:

Folicare S.L.
Paseo de las Delicias, 22, 2ºD
28045 Madrid, Spagna
E-mail: hola@foliclab.com