Política de privacitat

Última actualització: 27 setembre de 2026

FolicLab gestiona aquesta botiga i aquest lloc web, incloent-hi les dades, els continguts, les funcionalitats, les eines, els productes i els serveis, per oferir-te una experiència de compra seleccionada (els «Serveis»). FolicLab utilitza la tecnologia de Shopify per oferir-te els Serveis. Aquesta Política de privacitat descriu com recopilem, utilitzem i comuniquem la teva informació personal quan visites o utilitzes els Serveis, hi fas una compra o una altra transacció, o et comuniques amb nosaltres per qualsevol altre mitjà. Si hi ha un conflicte entre els Termes del Servei i aquesta Política de privacitat, preval aquesta Política pel que fa a la recollida, el tractament i la comunicació de la teva informació personal.

Llegeix atentament aquesta Política de privacitat. En accedir als Serveis i utilitzar-los, reconeixes que l’has llegida i que entens com es recopila, utilitza i comunica la teva informació personal d’acord amb el que s’hi estableix.

Informació personal que recopilem o tractem

Quan parlem d’«informació personal», ens referim a qualsevol dada que t’identifiqui o que es pugui vincular raonablement amb tu o amb una altra persona. No inclou dades anònimes o desidentificades que no et puguin identificar ni vincular-se raonablement amb tu. Podem recopilar o tractar les categories següents, incloses les inferències que se’n derivin, segons com interactuïs amb els Serveis, on resideixis i el que permeti o exigeixi la legislació aplicable:

• Dades de contacte: nom, adreça, adreça de facturació i d’enviament, telèfon i correu electrònic.
• Informació financera: números de targetes de crèdit i dèbit i de comptes financers, informació de targetes de pagament, dades de comptes, detalls de transaccions, mètode de pagament, confirmació del pagament i altres dades relacionades.
• Informació del compte: nom d’usuari, contrasenya, preguntes de seguretat, preferències i configuració.
• Informació sobre transaccions: articles que consultes, afegeixes al carret, deses a la llista de desitjos, compres, retornes, canvies o cancel·les, així com les transaccions anteriors.
• Comunicacions amb nosaltres: informació que ens facilites quan et comuniques amb nosaltres, per exemple, en presentar una reclamació al servei d’atenció al client.
• Informació del dispositiu: dades del dispositiu, navegador o connexió de xarxa, adreça IP i altres identificadors únics.
• Informació d’ús: dades sobre la teva interacció amb els Serveis, com ara la manera i el moment en què els utilitzes o hi navegues.

Fonts d’informació personal

Podem recopilar informació personal de les fonts següents:

• Directament de tu: quan crees un compte, visites o utilitzes els Serveis, et comuniques amb nosaltres o ens facilites informació per altres mitjans.
• Automàticament a través dels Serveis: informació del dispositiu quan utilitzes els nostres productes o serveis o visites els nostres llocs web, i informació obtinguda mitjançant cookies i tecnologies similars.
• Dels nostres proveïdors de serveis: quan els contractem per habilitar una tecnologia o quan recopilen o tracten informació personal en nom nostre.
• Dels nostres col·laboradors o d’altres tercers.

Com utilitzem la teva informació personal

Segons com interactuïs amb nosaltres o quins Serveis utilitzis, podem fer servir la teva informació personal amb les finalitats següents:

• Prestar, personalitzar i millorar els Serveis. La utilitzem per prestar-te els Serveis, complir el contracte amb tu, processar pagaments, gestionar comandes, recordar preferències i articles que t’interessen, enviar avisos sobre el compte, tramitar compres, devolucions, canvis i altres transaccions, crear, mantenir i gestionar el compte, organitzar enviaments, facilitar devolucions i canvis, permetre’t publicar ressenyes i oferir-te una experiència de compra personalitzada, com ara recomanar productes relacionats amb les teves compres. Això pot incloure utilitzar la informació personal per personalitzar i millorar els Serveis.
• Màrqueting i publicitat. La utilitzem amb finalitats comercials i promocionals: enviar comunicacions comercials, publicitàries i promocionals per correu electrònic, missatge de text o correu postal, i mostrar anuncis en línia sobre productes o serveis, tant als Serveis com en altres llocs web, fins i tot segons articles comprats, afegits al carret o altres activitats fetes als Serveis.
• Seguretat i prevenció del frau. La utilitzem per autenticar el compte, oferir una experiència segura de compra i pagament, detectar, investigar o actuar davant d’activitats potencialment fraudulentes, il·legals, perilloses o malintencionades, protegir la seguretat pública i garantir la seguretat dels serveis. Si registres un compte, ets responsable de mantenir les credencials d’accés confidencials. Et recomanem fermament que no comparteixis el nom d’usuari, la contrasenya ni altra informació amb ningú.
• Comunicacions amb tu. La utilitzem per oferir-te atenció al client, respondre les sol·licituds, prestar els serveis de manera eficaç i mantenir la relació comercial.
• Motius legals. La utilitzem per complir la legislació o respondre procediments legals vàlids, incloses sol·licituds dels organismes encarregats de fer complir la llei o d’autoritats governamentals; investigar o participar en processos d’obtenció de proves civils, litigis potencials o efectius i altres procediments contenciosos; i fer complir els nostres termes o polítiques o investigar possibles infraccions.

Com comuniquem la informació personal

En determinades circumstàncies, podem comunicar informació personal a tercers per motius legítims i d’acord amb aquesta Política. Això pot incloure:

• Shopify, proveïdors i altres tercers que presten serveis en nom nostre, com ara gestió informàtica, processament de pagaments, anàlisi de dades, atenció al client, emmagatzematge al núvol, gestió de comandes i enviaments.
• Col·laboradors comercials i de màrqueting, per prestar serveis de màrqueting i mostrar-te publicitat. Per exemple, utilitzem Shopify per donar suport a la publicitat personalitzada mitjançant serveis de tercers, basada en la teva activitat en línia en diferents comerços i llocs web. Els col·laboradors utilitzaran la informació d’acord amb els seus propis avisos de privacitat. Segons on resideixis, pots tenir dret a demanar-nos que no compartim informació sobre tu amb finalitats de publicitat i màrqueting personalitzats basats en l’activitat en línia en diferents comerços i llocs web.
• Quan ens ho indiquis, ho sol·licitis o consentis d’una altra manera la comunicació de determinada informació a tercers, per exemple, per enviar-te productes o mitjançant widgets de xarxes socials o integracions d’inici de sessió.
• Entitats afiliades o, en general, empreses del nostre grup.
• En relació amb una operació empresarial, com una fusió o un procediment d’insolvència; per complir obligacions legals, inclosa la resposta a citacions judicials, ordres d’escorcoll o sol·licituds similars; per fer complir els Termes del Servei o les polítiques corresponents; i per protegir o defensar els Serveis, els nostres drets i els dels usuaris o d’altres persones.

Relació amb Shopify

Els Serveis s’allotgen a Shopify, que recopila i tracta informació personal sobre l’accés i l’ús dels Serveis per prestar-los i millorar-los. Amb aquesta finalitat, la informació que enviïs als Serveis es transmetrà i compartirà amb Shopify i amb tercers que poden estar en països diferents del teu. A més, per protegir, desenvolupar i millorar el nostre negoci, utilitzem determinades funcions avançades de Shopify que incorporen dades i informació obtingudes de les teves interaccions amb la nostra botiga, altres comerços i la mateixa plataforma de Shopify. Per oferir aquestes funcions, Shopify pot utilitzar informació personal recopilada sobre aquestes interaccions. En aquests casos, Shopify és responsable del tractament de la informació personal, inclosa la resposta a les sol·licituds d’exercici de drets sobre el seu ús amb aquestes finalitats. Per saber com Shopify utilitza la informació personal i quins drets pots tenir, consulta la Política de privacitat del consumidor de Shopify. Segons on resideixis, pots exercir determinats drets al portal de privacitat de Shopify.

Llocs web i enllaços de tercers

Els Serveis poden incloure enllaços a llocs web o plataformes en línia gestionats per tercers. Si accedeixes a llocs no afiliats ni controlats per nosaltres, et recomanem revisar-ne les polítiques de privacitat i seguretat i la resta de condicions. No garantim ni ens responsabilitzem de la privacitat o la seguretat d’aquests llocs, ni de l’exactitud, integritat o fiabilitat de la informació que contenen. La informació que facilitis en espais públics o semipúblics, incloses xarxes socials de tercers, també pot ser visible per a altres usuaris dels Serveis i de les plataformes de tercers, sense limitacions sobre l’ús que en puguem fer nosaltres o tercers. Incloure aquests enllaços no implica, per si sol, cap suport al contingut de les plataformes ni als seus propietaris o responsables, llevat que s’indiqui expressament als Serveis.

Dades de menors

Els Serveis no estan destinats a menors i no recopilem conscientment informació personal de menors d’edat segons la legislació aplicable a la seva jurisdicció. Si ets el pare, la mare o el tutor legal d’un menor que ens ha facilitat informació personal, pots contactar amb nosaltres a través de les dades indicades més avall per demanar-ne la supressió. En la data d’entrada en vigor d’aquesta Política, no tenim coneixement efectiu que «compartim» o «venguem», segons la definició legal aplicable, informació personal de menors de 16 anys.

Seguretat i conservació de la informació

Cap mesura de seguretat és perfecta o infal·lible i no podem garantir una «seguretat absoluta». A més, la informació que ens enviïs pot no estar protegida durant la transmissió. Et recomanem no utilitzar canals no segurs per enviar-nos informació sensible o confidencial.

El temps de conservació de la informació personal depèn de factors com la necessitat de mantenir el compte, prestar els Serveis, complir obligacions legals, resoldre conflictes o fer complir altres contractes i polítiques aplicables.

Els teus drets i opcions

Segons on resideixis, pots tenir alguns o tots els drets següents sobre la informació personal. No són drets absoluts: poden aplicar-se només en determinades circumstàncies i, en alguns casos, podem rebutjar la sol·licitud quan la llei ho permeti.

• Dret d’accés. Pots tenir dret a sol·licitar accés a la informació personal que conservem sobre tu.
• Dret de supressió. Pots tenir dret a demanar que suprimim la informació personal que conservem sobre tu.
• Dret de rectificació. Pots tenir dret a demanar la correcció de la informació personal inexacta que conservem sobre tu.
• Dret a la portabilitat de les dades. Pots tenir dret a rebre una còpia de la informació personal que conservem sobre tu i a demanar que la transferim a un tercer, en determinades circumstàncies i amb certes excepcions.
• Gestió de les preferències de comunicació. Podem enviar-te correus promocionals. Pots deixar de rebre’ls en qualsevol moment mitjançant l’opció de baixa dels correus. Encara que te’n donis de baixa, podem continuar enviant-te correus no promocionals, per exemple, sobre el compte o les comandes.

Pots exercir aquests drets als llocs indicats als Serveis o contactant amb nosaltres a través de les dades que trobaràs més avall. Per saber com Shopify utilitza la informació personal i quins drets pots tenir, inclosos els relatius a les dades tractades per Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

No et discriminarem per exercir aquests drets. Podem necessitar verificar la teva identitat abans de tramitar les sol·licituds, segons permeti o exigeixi la legislació aplicable. Pots designar un representant autoritzat perquè presenti sol·licituds en nom teu, d’acord amb la llei. Abans d’acceptar-ne una, exigirem al representant que acrediti l’autorització, i podem necessitar que verifiquis directament amb nosaltres la teva identitat. Respondrem en un termini raonable, segons la legislació aplicable.

Reclamacions

Si vols reclamar sobre el tractament de la informació personal, contacta amb nosaltres a través de les dades indicades més avall. Segons on resideixis, pots tenir dret a recórrer la nostra decisió contactant amb nosaltres o a presentar una reclamació davant l’autoritat local de protecció de dades. Trobaràs la llista d’autoritats de protecció de dades de l’EEE aquí.

Transferències internacionals

Podem transferir, emmagatzemar i tractar la informació personal fora del país on resideixes.

Si transferim la informació fora de l’Espai Econòmic Europeu (EEE) o del Regne Unit, utilitzarem mecanismes reconeguts, com les clàusules contractuals tipus (CCT) de la Comissió Europea o un contracte equivalent emès per l’autoritat competent del Regne Unit, segons correspongui, llevat que el país de destinació tingui reconegut un nivell adequat de protecció.

Canvis en aquesta Política de privacitat

Podem actualitzar aquesta Política ocasionalment per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per motius operatius, legals o normatius. Publicarem la versió actualitzada en aquest lloc web, actualitzarem la data d’«Última actualització» i notificarem els canvis segons exigeixi la legislació aplicable.

Contacte

Si tens preguntes sobre les nostres pràctiques de privacitat o aquesta Política, o vols exercir els teus drets, truca’ns al , envia un correu a hola@foliclab.com o contacta amb nosaltres a Folicare S.L., Paseo de las Delicias 22, 2ºD, 28045 Madrid, Madrid, Espanya. Als efectes de la legislació aplicable en matèria de protecció de dades, som el responsable del tractament de la teva informació personal.