El teu carret (0)
Tu carrito está vacío
Impuestos incluidos en el precio
Política de reembolso
Política de devolucions i reemborsaments – Folic
A Folic volem garantir una experiència de compra clara i transparent. A continuació trobareu la nostra política de devolucions i reemborsaments.
Termini per sol·licitar una devolució
Disposeu de 30 dies des de la recepció de la vostra comanda per sol·licitar una devolució.
Per poder acceptar una devolució, el producte ha de complir les següents condicions:
- L'envase no ha d'haver estat obert.
- Ha de trobar-se en el mateix estat en què va ser rebut.
- Ha de conservar l'embalatge original.
- Heu de presentar el rebut o comprovant de compra.
Per motius d'higiene i seguretat del producte, no s'acceptaran devolucions de comandes obertes o manipulades.
Com sol·licitar una devolució
Per iniciar una devolució, heu d'escriure'ns a:
Indicant el vostre número de comanda i el motiu de la devolució.
Un cop aprovada la sol·licitud, us enviarem les instruccions per realitzar l'enviament de devolució.
Les devolucions hauran d'enviar-se a la següent adreça:
Folic
Paseo de las Delicias, 22, 2ºD
28045 Madrid
Espanya
No s'acceptaran devolucions enviades sense haver estat sol·licitades prèviament per correu electrònic.
Despeses d'enviament de devolució
Les despeses d'enviament de la devolució són a càrrec del client, llevat dels casos d'error per part nostra (producte incorrecte o defectuós).
Danys, productes defectuosos o errors en la comanda
Us recomanem revisar la vostra comanda en rebre-la.
Si el producte arriba danyat, defectuós o heu rebut un article incorrecte, poseu-vos en contacte amb nosaltres el més aviat possible a:
Incloent fotos del producte i de l'embalatge per poder avaluar el problema i oferir-vos una solució.
Canvis
Actualment no realitzem canvis de producte.
Si desitgeu un producte diferent, haureu de sol·licitar una devolució (si compleix les condicions) i realitzar una nova comanda per separat.
Dret de desistiment (Unió Europea)
Si la vostra comanda ha estat enviada dins de la Unió Europea, teniu dret a cancel·lar o retornar la vostra comanda en un termini de 14 dies naturals des de la seva recepció, sense necessitat de justificació.
No obstant això, perquè la devolució sigui acceptada, el producte ha de complir les mateixes condicions indicades anteriorment.
Reemborsaments
Un cop rebem la vostra devolució, inspeccionarem el producte i us notificarem si el reemborsament ha estat aprovat.
Si s'aprova, el reemborsament es realitzarà mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra. El procés pot trigar fins a 10 dies hàbils des de l'aprovació.
Si han passat més de 15 dies hàbils des de l'aprovació del reemborsament i no l'heu rebut, escriviu-nos a: