El teu carret (0)
El teu carret està buit
Impostos inclosos en el preu
La teva rutina pot començar aquí
Condicions del servei
Última actualització: 27 de juny de 2026
Aquests Termes del Servei regulen l’accés i l’ús de https://foliclab.com, així com la compra dels productes que Folicare S.L. ofereix a través de la seva botiga en línia.
En utilitzar aquest lloc web o fer una compra, declares que has llegit i acceptat aquests Termes, juntament amb la Política de Privacitat, la Política de Cookies i la Política de Devolucions i Reemborsaments.
1. Identificació del venedor
Venedor: Folicare S.L.
CIF: B-22884068
Domicili: Paseo de las Delicias, 22, 2ºD, 28045 Madrid, Espanya
Correu electrònic: hola@foliclab.com
Lloc web: https://foliclab.com
2. Objecte
Aquests Termes regulen les condicions aplicables a la navegació pel lloc web i a la compra dels productes comercialitzats per FOLIC.
La protecció de dades personals, l’ús de cookies i les devolucions es regulen a les polítiques respectives, que formen part del marc legal aplicable a la relació entre FOLIC i l’usuari.
3. Requisits per comprar
Per fer una compra has de ser major d’edat i tenir capacitat legal suficient per contractar.
En fer una comanda, declares que les dades facilitades són veraces, completes i actualitzades.
Si crees un compte de client, ets responsable de mantenir la confidencialitat de les credencials i de qualsevol activitat feta des del teu compte.
4. Productes
FOLIC comercialitza productes dermocosmètics destinats a la cura del cuir cabellut i del cabell trasplantat.
Els productes FOLIC són cosmètics. No són medicaments ni productes sanitaris i no estan destinats a diagnosticar, tractar, curar o prevenir malalties.
Les imatges, descripcions, ingredients i la resta d’informació publicada a la botiga es presenten amb la màxima exactitud possible. Tot i això, hi pot haver petites diferències derivades d’actualitzacions del producte, de l’envàs o de la configuració de pantalla de l’usuari.
El client ha de seguir sempre les instruccions d’ús de l’etiquetatge. En cas de dubte, sensibilitat, reacció adversa o situació mèdica concreta, recomanem consultar un professional sanitari qualificat.
5. Disponibilitat
Totes les comandes estan subjectes a la disponibilitat dels productes.
Si, un cop feta una comanda, algun producte no està disponible per causes sobrevingudes, FOLIC n’informarà el client al més aviat possible i oferirà, segons correspongui:
- El reemborsament de l’import abonat.
- Un termini estimat de reposició.
- Una solució alternativa, sempre que el client l’accepti expressament.
6. Preus i impostos
Tots els preus publicats a la botiga inclouen l’IVA aplicable, llevat que s’indiqui expressament el contrari.
Les despeses d’enviament, quan corresponguin, es mostraran abans de finalitzar la compra.
FOLIC pot modificar els preus en qualsevol moment, sense afectar les comandes ja confirmades.
En cas d’error manifest en el preu, la descripció o la disponibilitat d’un producte, FOLIC pot contactar amb el client per confirmar la compra amb la informació correcta o cancel·lar la comanda i reemborsar qualsevol import abonat.
7. Procés de compra
Per fer una compra, el client ha de:
- Seleccionar els productes desitjats.
- Afegir-los al carret.
- Introduir les dades necessàries per a l’enviament i la facturació.
- Seleccionar el mètode d’enviament i de pagament.
- Revisar el resum de la comanda.
- Confirmar la compra.
Un cop completat el procés, el client rebrà un correu electrònic de confirmació de la comanda.
FOLIC pot rebutjar o cancel·lar comandes per causes justificades, com ara manca de disponibilitat, errors evidents, impossibilitat de processar el pagament, dades incompletes o indicis raonables de frau. En cas de cancel·lació, es reemborsarà qualsevol import abonat.
8. Pagament
Els pagaments es processen mitjançant plataformes de pagament segures.
La botiga pot acceptar, entre d’altres, els mètodes següents:
- Shopify Payments.
- Targetes de crèdit i dèbit compatibles.
- PayPal, quan estigui disponible.
- Apple Pay i Google Pay, quan estiguin disponibles per al client.
Els proveïdors de pagament gestionen directament les dades de pagament. FOLIC no emmagatzema les dades completes de les targetes bancàries.
9. Enviaments i lliurament
Les comandes es preparen i s’envien a través d’empreses de transport especialitzades.
Els terminis de lliurament indicats durant la compra són estimacions i es poden veure afectats per circumstàncies alienes al control de FOLIC, com incidències logístiques, festius, força major o retards del transportista.
En les vendes a consumidors, el risc de pèrdua o dany del producte es transmet al client quan aquest, o un tercer que hagi indicat diferent del transportista, rep materialment la comanda.
El client ha de revisar la comanda en el moment del lliurament o tan aviat com sigui raonablement possible. Si detecta danys, defectes o errors, ha de contactar amb FOLIC a hola@foliclab.com.
10. Dret de desistiment, devolucions i reemborsaments
El dret de desistiment, les devolucions, els reemborsaments i les excepcions aplicables es regulen a la Política de Devolucions i Reemborsaments, que forma part d’aquests Termes.
Per motius de protecció de la salut i d’higiene, determinats productes precintats no es poden retornar si se n’ha retirat o manipulat el precinte de seguretat o d’higiene després del lliurament, d’acord amb la normativa aplicable.
11. Garantia legal
Els consumidors disposen de la garantia legal prevista per la normativa vigent per als productes de consum.
En cas de manca de conformitat del producte, el client pot exercir els drets reconeguts per la legislació aplicable.
Per comunicar una incidència relacionada amb un producte defectuós o incorrecte, el client pot escriure a hola@foliclab.com, indicant el número de comanda i, quan sigui possible, adjuntant fotografies del producte i de l’embalatge.
12. Usos prohibits del lloc web
L’usuari es compromet a utilitzar el lloc web de manera lícita, diligent i de bona fe.
Queda prohibit, entre d’altres:
- Utilitzar el lloc web amb finalitats il·lícites, fraudulentes o perjudicials per a FOLIC o tercers.
- Introduir programari maliciós, virus o qualsevol codi nociu.
- Fer scraping, extracció massiva o reutilització no autoritzada de continguts.
- Manipular ressenyes, valoracions o comunicacions comercials.
- Suplantar la identitat d’una altra persona.
- Interferir en la seguretat, disponibilitat o funcionament del lloc web.
- Utilitzar marques, logotips o continguts de FOLIC sense autorització.
13. Propietat intel·lectual i industrial
Tots els continguts de la botiga, inclosos textos, imatges, fotografies, vídeos, dissenys, logotips, marques, noms comercials, estructura, disseny gràfic, codi i altres elements, són titularitat de Folicare S.L. o dels titulars respectius i estan protegits per la normativa de propietat intel·lectual i industrial.
L’accés al lloc web no atorga cap dret sobre aquests continguts.
Se’n prohibeix la reproducció, distribució, comunicació pública, transformació o explotació sense autorització prèvia i escrita de Folicare S.L., excepte en els casos permesos per la llei.
14. Ressenyes i continguts d’usuaris
Quan l’usuari enviï ressenyes, comentaris, fotografies, vídeos o altres continguts relacionats amb FOLIC, declara que té els drets necessaris i que el contingut no vulnera drets de tercers ni la normativa aplicable.
FOLIC pot moderar o retirar continguts il·lícits, enganyosos, ofensius, difamatoris, publicitaris, fraudulents o contraris a aquests Termes.
En enviar-nos contingut relacionat amb FOLIC o etiquetar-nos-hi, l’usuari concedeix a FOLIC una llicència no exclusiva, gratuïta i revocable per utilitzar-lo als canals propis de comunicació i màrqueting, inclosos el lloc web, els butlletins i les xarxes socials.
L’usuari pot revocar aquesta autorització escrivint a hola@foliclab.com. La revocació no afectarà els usos fets amb anterioritat.
15. Promocions, descomptes i cupons
Les promocions, descomptes, codis promocionals i cupons estan subjectes a les condicions específiques indicades en cada cas.
Llevat que s’indiqui el contrari, no són acumulables, no es poden bescanviar per diners i tenen una validesa limitada.
FOLIC pot cancel·lar promocions o codis promocionals si detecta un ús fraudulent, abusiu o contrari a les condicions.
16. Protecció de dades
El tractament de les dades personals de l’usuari es fa d’acord amb la Política de Privacitat.
L’ús de cookies i tecnologies similars es regula a la Política de Cookies.
17. Enllaços i serveis de tercers
El lloc web pot contenir enllaços a pàgines o serveis de tercers.
FOLIC no controla ni es responsabilitza del contingut, funcionament, condicions, polítiques o pràctiques de privacitat d’aquests llocs o serveis externs.
Incloure enllaços de tercers no implica recomanació, aprovació ni associació amb els seus titulars.
18. Responsabilitat
FOLIC respon davant del consumidor en els termes establerts per la legislació vigent.
FOLIC no és responsable dels danys derivats de l’ús indegut del lloc web, d’interrupcions tècniques alienes al seu control, d’actuacions de tercers, de força major o d’incompliments imputables a l’usuari.
Res del que disposen aquests Termes limita els drets irrenunciables reconeguts als consumidors per la normativa aplicable.
19. Força major
FOLIC no és responsable dels retards o incompliments derivats de circumstàncies fora del seu control raonable, incloses vagues, incidències logístiques, fallades tècniques de tercers, restriccions legals o administratives, catàstrofes naturals, interrupcions del subministrament o altres supòsits de força major.
20. Suspensió o finalització de l’accés
FOLIC pot suspendre o cancel·lar l’accés d’un usuari al seu compte o a determinades funcionalitats si hi ha indicis raonables d’incompliment d’aquests Termes, ús fraudulent, activitat il·lícita o risc per a la seguretat del lloc o d’altres usuaris.
Aquesta mesura no afecta els drets de l’usuari com a consumidor respecte de comandes ja fetes.
21. Modificació dels Termes
FOLIC pot modificar aquests Termes per adaptar-los a canvis legals, tècnics, operatius o comercials.
Les modificacions no afecten les comandes ja confirmades.
La versió vigent estarà sempre disponible en aquesta pàgina i indicarà la data de l’última actualització.
22. Nul·litat parcial
Si alguna clàusula es declara nul·la, invàlida o inaplicable, això no afecta la validesa de la resta, que continuen sent plenament aplicables.
23. Resolució de conflictes
En cas de conflicte, les dues parts intentaran resoldre’l amistosament.
Els consumidors poden recórrer als mecanismes de reclamació i resolució extrajudicial de conflictes previstos per la normativa aplicable.
24. Legislació aplicable i jurisdicció
Aquests Termes es regeixen per la legislació espanyola.
Per a qualsevol controvèrsia derivada de l’ús del lloc web o de la compra de productes, són competents els jutjats i tribunals que corresponguin segons la normativa de protecció dels consumidors i usuaris.
25. Contacte
Si tens qualsevol dubte sobre aquests Termes del Servei, pots contactar amb nosaltres a:
Folicare S.L.
Paseo de las Delicias, 22, 2ºD
28045 Madrid, Espanya
Correu electrònic: hola@foliclab.com