Términos del servicio

Última actualización: 27 de junio de 2026

Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de https://foliclab.com, así como la compra de productos ofrecidos por Folicare S.L. a través de su tienda online.

Al utilizar este sitio web o realizar una compra, declaras haber leído y aceptado estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y Política de Devoluciones y Reembolsos.

1. Identificación del vendedor

Vendedor: Folicare S.L.

CIF: B-22884068

Domicilio: Paseo de las Delicias, 22, 2ºD, 28045 Madrid, España

Correo electrónico: hola@foliclab.com

Sitio web: https://foliclab.com

2. Objeto

Estos Términos regulan las condiciones aplicables a la navegación por el sitio web y a la compra de productos comercializados por FOLIC.

La protección de datos personales, el uso de cookies y las devoluciones se regulan en sus respectivas políticas, que forman parte del marco legal aplicable a la relación entre FOLIC y el usuario.

3. Requisitos para comprar

Para realizar una compra debes ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar.

Al realizar un pedido, declaras que los datos facilitados son veraces, completos y actualizados.

Si creas una cuenta de cliente, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de cualquier actividad realizada desde tu cuenta.

4. Productos

FOLIC comercializa productos dermocosméticos destinados al cuidado del cuero cabelludo y del cabello injertado.

Los productos FOLIC son cosméticos. No son medicamentos ni productos sanitarios, y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.

Las imágenes, descripciones, ingredientes y demás información publicada en la tienda se presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias derivadas de actualizaciones del producto, del envase o de la configuración de pantalla del usuario.

El cliente debe seguir siempre las instrucciones de uso indicadas en el etiquetado del producto. En caso de duda, sensibilidad, reacción adversa o situación médica concreta, recomendamos consultar con un profesional sanitario cualificado.

5. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.

Si, una vez realizado un pedido, algún producto no estuviera disponible por causas sobrevenidas, FOLIC informará al cliente lo antes posible y ofrecerá, según corresponda:

el reembolso del importe abonado;
un plazo estimado de reposición; o
una solución alternativa, siempre que el cliente la acepte expresamente.

6. Precios e impuestos

Todos los precios publicados en la tienda incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío, cuando procedan, se mostrarán antes de finalizar la compra.

FOLIC podrá modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

En caso de error manifiesto en el precio, descripción o disponibilidad de un producto, FOLIC podrá contactar con el cliente para confirmar la compra con la información correcta o cancelar el pedido y reembolsar cualquier importe abonado.

7. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá:

Seleccionar los productos deseados.
Añadirlos al carrito.
Introducir los datos necesarios para el envío y la facturación.
Seleccionar el método de envío y de pago.
Revisar el resumen del pedido.
Confirmar la compra.

Una vez completado el proceso, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.

FOLIC podrá rechazar o cancelar pedidos por causas justificadas, como falta de disponibilidad, errores evidentes, imposibilidad de procesar el pago, datos incompletos o indicios razonables de fraude. En caso de cancelación, se reembolsará cualquier importe abonado.

8. Pago

Los pagos se procesan mediante plataformas de pago seguras.

La tienda puede aceptar, entre otros, los siguientes métodos de pago:

Shopify Payments.
Tarjetas de crédito y débito compatibles.
PayPal, cuando esté disponible.
Apple Pay y Google Pay, cuando estén disponibles para el cliente.

Los datos de pago son gestionados directamente por los proveedores de pago. FOLIC no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.

9. Envíos y entrega

Los pedidos se preparan y envían a través de empresas de transporte especializadas.

Los plazos de entrega indicados durante el proceso de compra son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control de FOLIC, como incidencias logísticas, festivos, fuerza mayor o retrasos del transportista.

En ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o daño del producto se transmite al cliente cuando este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, recibe materialmente el pedido.

El cliente debe revisar el pedido en el momento de la entrega o tan pronto como sea razonablemente posible. Si detecta daños, defectos o errores en el pedido, deberá contactar con FOLIC a través de hola@foliclab.com.

10. Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos

El derecho de desistimiento, las devoluciones, los reembolsos y las excepciones aplicables se regulan en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte de estos Términos.

Por razones de protección de la salud y de higiene, determinados productos precintados no podrán ser devueltos cuando su precinto de seguridad o higiene haya sido retirado o manipulado tras la entrega, conforme a la normativa aplicable.

11. Garantía legal

Los consumidores disponen de la garantía legal prevista por la normativa vigente para productos de consumo.

En caso de falta de conformidad del producto, el cliente podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable.

Para comunicar una incidencia relacionada con un producto defectuoso o incorrecto, el cliente puede escribir a hola@foliclab.com, indicando el número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

12. Usos prohibidos del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe.

Queda prohibido, entre otros:

utilizar el sitio web con fines ilícitos, fraudulentos o lesivos para FOLIC o terceros;
introducir malware, virus o cualquier código dañino;
realizar scraping, extracción masiva o reutilización no autorizada de contenidos;
manipular reseñas, valoraciones o comunicaciones comerciales;
suplantar la identidad de otra persona;
interferir en la seguridad, disponibilidad o funcionamiento del sitio web;
utilizar marcas, logotipos o contenidos de FOLIC sin autorización.

13. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la tienda, incluyendo textos, imágenes, fotografías, vídeos, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, estructura, diseño gráfico, código y demás elementos, son titularidad de Folicare S.L. o de sus respectivos titulares y están protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial.

El acceso al sitio web no otorga al usuario ningún derecho sobre dichos contenidos.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación sin autorización previa y por escrito de Folicare S.L., salvo en los casos permitidos por la ley.

14. Reseñas y contenidos de usuarios

Cuando el usuario envíe reseñas, comentarios, fotografías, vídeos o cualquier otro contenido relacionado con FOLIC, declara que cuenta con los derechos necesarios para hacerlo y que dicho contenido no vulnera derechos de terceros ni la normativa aplicable.

FOLIC podrá moderar o retirar contenidos que sean ilícitos, engañosos, ofensivos, difamatorios, publicitarios, fraudulentos o contrarios a estos Términos.

Al enviarnos o etiquetarnos en contenidos relacionados con FOLIC, el usuario concede a FOLIC una licencia no exclusiva, gratuita y revocable para utilizar dichos contenidos en canales propios de comunicación y marketing, incluyendo el sitio web, newsletters y redes sociales.

El usuario podrá revocar esta autorización escribiendo a hola@foliclab.com. La revocación no afectará a usos ya realizados con anterioridad.

15. Promociones, descuentos y cupones

Las promociones, descuentos, códigos promocionales o cupones estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada caso.

Salvo que se indique lo contrario, no serán acumulables entre sí, no podrán canjearse por dinero y tendrán una validez limitada.

FOLIC podrá cancelar promociones o códigos promocionales cuando detecte un uso fraudulento, abusivo o contrario a sus condiciones.

16. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del usuario se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.

El uso de cookies y tecnologías similares se regula en nuestra Política de Cookies.

17. Enlaces y servicios de terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros.

FOLIC no controla ni se responsabiliza del contenido, funcionamiento, condiciones, políticas o prácticas de privacidad de dichos sitios o servicios externos.

La inclusión de enlaces de terceros no implica recomendación, aprobación ni asociación con sus titulares.

18. Responsabilidad

FOLIC responderá frente al consumidor en los términos establecidos por la legislación vigente.

FOLIC no será responsable de daños derivados del uso indebido del sitio web, de interrupciones técnicas ajenas a su control, de actuaciones de terceros, de fuerza mayor o de incumplimientos imputables al usuario.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la normativa aplicable.

19. Fuerza mayor

FOLIC no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, huelgas, incidencias logísticas, fallos técnicos de terceros, restricciones legales o administrativas, catástrofes naturales, interrupciones de suministro o cualquier otro supuesto de fuerza mayor.

20. Suspensión o terminación del acceso

FOLIC podrá suspender o cancelar el acceso de un usuario a su cuenta o a determinadas funcionalidades del sitio web cuando existan indicios razonables de incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento, actividad ilícita o riesgo para la seguridad del sitio o de otros usuarios.

Esta medida no afectará a los derechos que el usuario tenga como consumidor respecto de pedidos ya realizados.

21. Modificación de los Términos

FOLIC podrá modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.

Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.

22. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de cláusulas, que seguirán siendo plenamente aplicables.

23. Resolución de conflictos

En caso de conflicto, ambas partes intentarán resolver la incidencia de forma amistosa.

Los consumidores podrán acudir a los mecanismos de reclamación y resolución extrajudicial de conflictos previstos por la normativa aplicable.

24. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española.

Para cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de la compra de productos, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.

25. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con estos Términos del Servicio, puedes contactar con nosotros en:

Folicare S.L.

Paseo de las Delicias, 22, 2ºD

28045 Madrid, España